购买新车出现质量问题能否更换新车？

新车买来出现质量问题，现在4s店不给换车，能否要求更换新车？

最佳答案

您好！根据三包法规定：家用汽车产品自三包有效期起算之日起7日内，因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的，消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。销售者应当免费更换或者退货。或者家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火的，消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。销售者应当免费更换或者退货。如果要求退换车的话，消费者需准备书面申请、购车发票等材料，收集故障证据并遵循向经销商报告、检查确认、按三包政策办理手续的流程。若未达标准，可收集维修记录等证据与售后协商处理。

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