事故维修未更换定损配件应该怎么处理？

出了交通事故，到一汽大众4S店维修，修好过了十天，换的大灯又坏了，到别的4S店去维修，查不到大灯记录，无标签这些，又发现定损单上有水箱框架，实际上没换新的，原来的有维修痕迹，店里回复框架是员工私自没更换，是失误，我想问这算失误还是欺骗消费者，大灯回复是没结算所以查不到，投诉后就能查到了，店内维修结算单没给我签字，我给400打电话想查明大灯真伪，回复以系统记录为准，产品上无标签编号属正常现象，想请问是否合理。

最佳答案

您好！汽车配件通常会有标签或编号，以便追溯来源和确认产品信息，4S店有义务提供证明配件为正品的相关凭证，如配件发票、进货单等。这种情况需要尽可能收集与此次维修相关的证据，如定损单、维修记录、车辆维修前后的照片、与4S店工作人员的沟通记录等，这些证据可以证明定损内容与实际维修情况不符。

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