奔驰C级漏防冻液售后不保修怎么办？

2022款奔驰C级，车子质保是到4月15号，行驶了33000公里的样子，车子最早是在3月底的时候先报了警告信息，提示车子冷冻液液位低，然后3月30号到就近的4s店去检测，当时检测都说没问题，就帮添加了冷却液，然后车子在4月15号当晚发动机故障灯亮了，当时就打电话给奔驰那边咨询什么情况，因为是个黄灯车子平时开着也没什么问题，就简单问了一下，然后第二天4月16到4s店去检测，之前都只是以为积碳什么的，当天检查说是节气门的问题，说车子过保了，拆开检查需要工时费，然后当时想着也没事，就消了个故障灯开回来了，想着先开开看，然后4月18号故障灯又亮了，然后打电话给奔驰客服，那边答应先拆开看什么情况在看怎么处理，然后检查发现是节气门那边漏冷却液了，是增压器空气歧管内部泄漏，导致冷却液泄漏，发动机缸内也有冷却液参与了燃烧，维修费一共要三万多，现在检查的4s店，厂家，都不想管，车子都放了好多天了，一直打400电话就说在核实协商，这种情况要怎么办呢，感谢您的回复。

最佳答案

您好！故障是否在质保期内已存在，是判断责任归属的核心。1.若泄漏问题在质保期内已发生但未被及时发现，厂家需承担维修责任。2.若故障由产品质量缺陷（如密封件老化、材料问题）导致，厂家需免费维修。3.若因4S店首次检测（3月30日）未发现泄漏隐患，导致故障扩大，4S店需承担连带责任。4.若故障由人为操作（如撞击、私自改装）导致，则需车主自行承担费用。您可以保留3月30日首次检测记录、4月15日故障灯亮起时的通话记录、4月16日及18日的检测报告。拍摄车辆当前状态（如发动机舱、冷却液液位、故障码照片）。向奔驰厂家提交书面投诉，如果您对厂家处理方案不满意，您可以在上反馈此问题。

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