安徽省电力公司将加快构建全新现代服务体系

更新于：2018-08-04 12:09:17

安徽省电力公司将加快构建以客户为中心的现代服务体系，推进“互联网+营销服务”，深化客户经理制。

为有效解决客户诉求响应慢、协调难等问题，省电力公司统筹推进资源整合、流程再造，开展主动服务、精准服务。拓展“国网安徽电力”微信号功能，年内基本实现客户办理用电简单业务“一次都不跑”、复杂业务“最多跑一次”；实施业扩报装“先接入、后改造”，10千伏、400伏非居民用电平均接电时间分别压缩至80天和20天；加快建立首席客户经理、高级客户经理队伍，为新产业园区、招商引资项目等提供“一站式”服务和用能整体解决方案。在农村地区，电力部门将持续推进农户“表后线”整治和三级漏保安装工作，畅通农村群众用电“最后10米线”；在革命老区、行蓄洪区，将继续做好电网建设、改造，确保下达的光伏扶贫项目按期并网、及时发挥作用；同时，优化电动汽车充电设施网络布局，年内将在全省新建33座高速公路和22座城市快充站，助力市民绿色出行。